Ayuda - FAQ - Preguntas Frecuentes

 

 A continuación encontrará las preguntas más frecuentes que le ayuden a resolver sus dudas.
¿Quién se encarga de la configuración y formación inicial?
En Ruralgest lo configuramos todo. Disponemos de departamento de soporte técnico que le dará formación y además le ayuda a resolver posibles dudas que puedan surgir. Cuenta con la ayuda de verdaderos profesionales que estarán siempre que lo necesites.
¿Qué método de pago puedo integrar o me facilita RuralGest?
Nuestra plataforma permite configurar los siguientes medios de pago; Transferencia Bancaria, Tarjeta a Modo de Garantía y Pasarela de Pago Virutal (TPV).
¿Cómo puedo poner una pasarela de pagos/TPV en mi motor?
De la instalación de la pasarela en el motor de reservas, nos encárganos nosotros. Únicamente tiene que encargarse de solicitarlo a su banco o caja y facilitarnos los datos que le dan.
¿Puedo utilizar RURALGEST bajo MAC?
Sí, mediante una máquina virtual de Windows.
Tengo varios alojamientos, ¿puedo utilizar el mismo sistema de Ruralgest o tengo que instalarme 1 por cada alojamiento?
El sistema de gestión de Ruralgest, es multi-alojamiento, por lo que puedes dar de alta cuantos alojamientos dispongas.
¿Con que dispositivos móviles es compatible la aplicación RuralCloud?
RuralCloud es compatible con dispositivos Ios (Apple) y Android.
¿Puedo instalar el motor en mi web si es una plantilla tipo Joomla, Wordpress, etc.?
Sí. En caso de tener cualquier tipo de incidencia, nuestros informáticos le ayudarán a resolverlo para que se visualice correctamente.
¿Es importante disponer de un motor de reservas en mi web?
Si, es FUNDAMENTAL. Cada vez son mas los turistas que planifican su propio viaje y realizan la reserva directamente con el alojamiento.
¿Puedo tener un solo motor de reserva para varios alojamientos que tengo en la misma página web?
Sí. Disponemos de motores de reservas individuales y para varios alojamientos.
¿Puedo instalar RURALGEST en varios ordenadores?
No. Para ello disponemos de la aplicación RuralCloud, desde la que puede controlar la disponibilidad de sus alojamientos desde cualquier Tablet, Smartphone, PC o Mac.
¿Es necesario tener el sistema de gestión para poder tener el Channel Manager?

Sí, ya que es un módulo adicional al sistema de gestión.

¿Qué es el calendario ICAL?, ¿es Ruralgest compatible con este formato?
Es un formato de calendario estándar del que disponen muchos portales de internet. Ruralgest si es compatible con calendario iCal.
¿Qué es el Channel Manager?
Es un módulo complementario al sistema, permite mantener actualizada la disponibilidad en las principales plataformas de venta On Line, como Booking, Expedia, TripAdvisor, etc…
¿Por qué mi establecimiento no sale en www.ruralgest.net?
Ruralgest no comercializa su establecimiento sin su autorización previa. Para aparecer en el portal, hay que firmar el acuerdo de colaboración con portales y agencias de turismo que trabajan con un 10% y 15% de comisión. Este acuerdo le permite trabajar con multitud de portales y agencias que trabajan con la plataforma de comercialización de Ruralgest.
¿A qué plataformas se puede enviar el parte de Viajeros?
Disponemos de conexión con Guardia Civil, Mossos dÉsquadra, Policia Nacional y Ertzaintza.
 
               
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